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Conditions générales


ProSoccerData

Article 1. Champ d'application

1.1

Tous les contrats conclus entre PROSOCCERDATA SA,  le siège social est situé à 1730 Asse, Terlindenweg 36 et dont le numéro d'entreprise est BE0837.201.456 (ci-après PSD) et le Licencié sont soumis aux présentes conditions générales, que le Licencié déclare avoir lues et acceptées.

Les conditions autres ou contraires du Licencié, même celles figurant sur ses bons de commande ou autres documents, sont réputées non écrites. Le silence de PSD ne peut en aucun cas être interprété comme une acceptation d'autres conditions.

1.2.

Les termes suivants auront la signification indiquée dans le contexte des présentes conditions générales :

  • "Association de sport" : une organisation qui, dans un pays donné ou dans une région bien définie de ce pays, est structurellement à l'origine de compétitions de sport et d'activités connexes.
  • "Sport professionnel" : Division au sein d'une association de sport visant à établir des compétitions de sport pour les clubs qui utilisent principalement des sportifs rémunérés, ces derniers étant ainsi liés par un contrat de travail.
  • "Club professionnel" : un club de sport qui, au sein de l'association nationale et/ou régionale de sport dans laquelle il opère, est considéré comme un club de sport professionnel, faisant partie du sport professionnel et donc soumis aux règles régionales, nationales et internationales relatives au sport professionnel.
  • "Club amateur" : un club de sport qui n'est pas qualifié de club professionnel au sens des présentes conditions générales.
  • "Plateforme" : l'application de logiciel en tant que service (SaaS) de PSD, telle qu'elle est développée et proposée par PSD et mise à la disposition du Licencié.
  • "Licencié" : toute personne morale qui achète ou souhaite acheter et utiliser la plate-forme conformément aux présentes conditions générales et à l'accord de niveau de service conclu entre PSD et le licencié.
  • "Utilisateur final" : toute personne utilisant la plate-forme conformément aux droits accordés au titulaire de la licence, y compris, mais sans s'y limiter, les joueurs, le personnel et la direction.
  • "Accord de niveau de service" : L'accord séparé signé par PSD et le licencié qui énumère les principaux accords entre les parties.
  • "Accord(s)" : L'ensemble de l'accord de niveau de service signé par le licencié et PSD et les présentes conditions générales.

1.3

Tous les accords sont réputés avoir été conclus au siège social de PSD.

Article 2 - Offres/caractéristiques de prix

2.1

Les offres faites par PSD sont valables pendant trente jours, sauf indication contraire de PSD. Les offres sont sans engagement et sans obligation dans la tête de PSD, toute modification par rapport à l'offre sera réglée ultérieurement.

2.2

Le contrat est établi par la confirmation écrite de l'acceptation de l'offre de prix par le licencié à PSD et par la signature du contrat de niveau de service par PSD et le licencié.

En vertu du contrat, PSD accorde au Licencié un droit mondial, non exclusif, non transférable et ne pouvant donner lieu à l'octroi d'une sous-licence, d'installer et d'utiliser la plate-forme ainsi que ses mises à jour (futures) et toute documentation relative à la plate-forme pour ses propres besoins (ci-après dénommée "licence").

2.3

Les prix inclus dans une offre sont exprimés en euros et s'entendent hors TVA, sauf mention contraire explicite. Les prestations supplémentaires seront facturées après accord écrit du Licencié, soit conformément à l'offre établie par PSD à cet effet, soit au prix de revient brut des matériaux utilisés (le cas échéant) et à un taux horaire de EUR (à compléter) hors TVA

Les frais de transport sont également facturés en euros (à préciser) par kilomètre parcouru et en euros (à préciser) par heure parcourue. Les frais d'hébergement et de transport autres que le transport en voiture seront intégralement facturés au licencié après approbation préalable de ce dernier.

Article 3 - Stockage des données à caractère personnel

En ce qui concerne les données personnelles du Licencié et des Utilisateurs finaux collectées par PSD, le Licencié et les Utilisateurs finaux consentent expressément à la collecte et au traitement de ces données personnelles, étant donné que la collecte de ces données est nécessaire pour permettre à PSD d'exécuter correctement le Contrat.

Les droits et obligations de PSD et du licencié en vertu du présent article sont définis dans un accord séparé signé par PSD et le licencié après la conclusion de l'accord.

En outre, en ce qui concerne les droits et obligations des utilisateurs finaux en matière de collecte et de traitement de leurs données personnelles, PSD se réfère à sa déclaration de confidentialité disponible sur son site web et soumise à l'approbation des utilisateurs finaux avant leur première utilisation de la plate-forme.

Article 4 - Pouvoir de signature

Pour autant qu'en signant et donc en acceptant le Contrat, son signataire confirme qu'il dispose de l'autorité nécessaire pour représenter valablement le Licencié, il confirme en somme - dans la mesure où le Licencié conteste être lié par le Contrat - qu'il a conclu le Contrat avec PSD au moins à titre personnel et qu'il s'acquittera donc personnellement des obligations prévues par le Contrat, s'il y en a.

Article 5 - Capacité du titulaire de la licence

5.1.

Le niveau de service et les prix associés de PSD diffèrent selon que le licencié est un club professionnel ou un club amateur.

Un licencié-Association de sport est assimilé à un club professionnel aux fins des présentes conditions générales.

5.2.

Dans la mesure où le licencié confirme être un club amateur lors de la signature en ligne du contrat, mais que PSD, après examen du contrat et lancement ultérieur de la plate-forme, détermine que le licencié est en fait un club professionnel et a donc fourni des informations incorrectes à cet égard, PSD peut prendre les mesures suivantes :  :

  • Dans ce cas, la DSP en informera le licencié et lui soumettra une proposition d'accord de niveau de service pour les clubs professionnels  (et les prix qui y sont liés conformément à l'article 7).
  • PSD a le droit de résilier le contrat gratuitement, c'est-à-dire sans obligation d'indemniser le licencié, dans la mesure où le licencié ne souhaite pas passer à un accord de niveau de service pour les clubs professionnels.

5.3.

Si, pendant la durée du contrat, le licencié passe au Sport professionnel et acquiert ainsi le statut de Club professionnel, PSD l'informera par écrit de la modification du niveau de service et des prix correspondants pour les Clubs professionnels, ces nouveaux prix s'appliquant pour la première fois au cours de l'année contractuelle suivante.

Si le Licencié n'est pas d'accord avec l'application des nouveaux prix, il a le droit, dans les quatorze jours suivant la notification écrite au nom de PSD, de résilier le contrat entre les parties par lettre recommandée, le contrat prenant alors fin à la fin de l'année contractuelle en cours. Dans ce cas, le Licencié est redevable à PSD d'une indemnité conformément à l'article 8.4 des présentes conditions générales.

En l'absence de résiliation (correcte) par le Licencié en application de l'article susmentionné, le Licencié est réputé accepter le niveau de service modifié et les prix associés.

5.4.

Si le licencié est un club professionnel mais qu'il perd l'accès au Sport professionnel pendant la durée du contrat, les conditions contractuelles et les prix initiaux de PSD, tels qu'ils sont définis dans l'accord de niveau de service conclu entre les parties, continueront de s'appliquer indépendamment de ce changement de situation de la part du licencié.

Article 6 - Obligations de PSD

6.1

Le Licencié recevra l'espace virtuel nécessaire pour stocker les données traitées lors de l'utilisation de la Plateforme (les "Données de la Plateforme").

PSD effectue régulièrement des sauvegardes des données stockées sur la plate-forme. PSD détermine librement la fréquence des sauvegardes.

PSD prend toutes les mesures nécessaires pour protéger les données du licencié contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, la modification, la publication et l'accès non autorisés.

De son côté, le Licencié doit également prendre toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger et préserver les Données de la Plateforme.

6.2.

PSD prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'accessibilité de sa Plateforme. Il s'agit de mesures préventives et curatives.

Si PSD a connaissance d'un manquement à la sécurité, elle informe immédiatement le titulaire de la licence des mesures à prendre.

6.3.

PSD vise à offrir une Plateforme de haute qualité en effectuant des opérations régulières de maintenance et de mise à jour de la Plateforme. Ces opérations seront effectuées au cours d'une période caractérisée par une activité générale réduite, à moins que les circonstances ne justifient une action différente. PSD s'efforcera toujours de réduire au maximum la période mentionnée dans le présent article, dans la mesure du possible. Le Licencié reconnaît que PSD fera toujours tout ce qui est raisonnablement en son pouvoir à cet égard et accepte expressément que les travaux de maintenance et de mise à jour puissent, le cas échéant, entraîner une période d'activité réduite, quelle que soit leur durée. Les travaux de maintenance, les modifications et les améliorations apportées à la plate-forme peuvent temporairement affecter l'accessibilité et le bon fonctionnement de la plate-forme. PSD informera le Licencié de ces opérations au moins 24 heures à l'avance, dans la mesure du possible et de l'utile.

La période pendant laquelle ces mesures sont prises et l'accessibilité réduite et/ou entravée qui en résulte pour le licencié et/ou les utilisateurs finaux ne peuvent en aucun cas donner lieu au paiement d'une quelconque indemnité au licencié.

6.4.

Etant donné que les obligations de PSD dans le cadre de l'article précité sont toujours influencées par des facteurs externes tels que le comportement des utilisateurs finaux, le fait que la plate-forme a été développée " en l'état ", le risque toujours existant de virus, d'autres logiciels nuisibles, ... donc des éléments indépendants de la volonté de PSD, PSD s'engage à une obligation d'effort en ce qui concerne ses obligations dans le cadre de l'article précité. En d'autres termes, PSD exécutera ses obligations en tant que personne raisonnable et diligente et conformément aux règles de l'art, surveillera, ajustera si nécessaire et fera tout ce qui est raisonnablement en son pouvoir, mais PSD ne garantit nullement que les efforts qu'elle a déployés aboutiront avec certitude au résultat souhaité par le Licencié.

Article 7 – Accord sur les conditions et prix

7.1

Les modules de la plate-forme spécifiquement commandés par le Licencié, le niveau de service que PSD fournira dans le cadre de l'Accord et les frais en retour seront déterminés dans l'Accord de niveau de service conclu entre les parties.

La redevance pour l'utilisation de la plate-forme doit être payée annuellement et à l'avance par le Licencié, après réception de la facture de PSD. Le Licencié n'a pas droit au remboursement des montants déjà payés pour le mois restants de la durée de l'Accord si celui-ci, pour quelque raison que ce soit, est résilié avant la date de fin prévue. 

7.2

Dans la mesure où le Licencié est un Club amateur et souhaite utiliser des modules complémentaires supplémentaires, il pourra les acheter sur la Plate-forme et les payer directement par l'intermédiaire de la Plate-forme.

Le Licencié accepte expressément que les dispositions des présentes conditions générales et de l'accord de niveau de service - à l'exception des conditions de prix et de la durée de l'add-on indiquées séparément - s'appliquent intégralement à cet add-on supplémentaire, de sorte qu'aucun accord distinct ne doit être signé entre les parties à cet égard.

Les compléments ne peuvent être achetés qu'avec l'intervention d'une personne autorisée par le Licencié au sein de la Plateforme à effectuer ces achats. Il est de la seule responsabilité du Licencié d'autoriser les bonnes personnes à cette fin au sein de la Plateforme, de sorte que les Compléments commandés en sus ne puissent être annulés, même s'ils ont été commandés par une personne autorisée à tort par le Licencié.

7.3

Si le licencié est un Club professionnel et qu'il souhaite utiliser des modules complémentaires, il contactera PSD à cet effet afin que les parties puissent conclure des accords contractuels supplémentaires adaptés au licencié.

7.4

Si des services supplémentaires doivent être fournis par PSD au-delà de ceux stipulés dans l'accord de niveau de service, ces services seront facturés conformément à l'article 2.3 des présentes conditions générales.

7.5

La rémunération de PSD, conformément à la clause 7.1. et à l'accord de niveau de service, suit les fluctuations de l'indice des prix à la consommation et est adaptée chaque année à la date anniversaire de l'entrée en vigueur du présent accord selon la formule suivante :

nouvelle allocation = allocation de base x nouvel indice/indice de départ

L'indice de départ est l'"indice des prix à la consommation", à savoir le mois précédant celui de la signature de la présente convention.

Le nouvel indice est l'"indice des prix à la consommation" du mois précédant celui de l'anniversaire de l'entrée en vigueur de l'accord.

Toute augmentation ou diminution de la compensation en vertu du présent article est acquise à PSD de plein droit, sans préavis. Le fait que PSD ne réclame pas en temps voulu un ajustement de l'indice ne constitue pas une renonciation.

7.6

Dans la mesure où, pour des raisons indépendantes de la volonté de PSD (augmentation du prix des matières premières, augmentation du prix des fournisseurs, ...), les prix de PSD indiqués dans l'accord de niveau de service conformément à la clause 7.1 doivent être augmentés, PSD en informera le Licencié par écrit, ces nouveaux prix s'appliquant pour la première fois au cours de l'année contractuelle suivante.

Dans la mesure où le licencié n'est pas d'accord avec l'application de l'augmentation de prix, il a le droit, dans les quatorze jours suivant la notification écrite au nom de PSD, de résilier l'accord entre les parties par lettre recommandée, l'accord prenant alors fin à la fin de l'année contractuelle en cours.

En l’absence de résiliation (en bonne et due forme) par le Licencié en application de l'article précédent, le Licencié est réputé d’accepter l'augmentation de prix.

7.7

Dans la mesure où une remise est accordée entre PSD et le Licencié dans le cadre d'un accord de troc au Licencié en échange d'une contrepartie de la part du Licencié (sous quelque forme que ce soit, par exemple affichage sur les maillots, panneaux publicitaires, messages sur les médias sociaux, etc.), PSD facturera d'abord l'intégralité de la redevance pour ses services au Licencié, qui la paiera conformément à la clause 7.1. Le Licencié ne peut en aucun cas procéder à des déductions au titre de l'accord de troc.

Par la suite, après que le Licencié a correctement livré la contrepartie, le Licencié doit envoyer une facture relative à la remise à PSD, après quoi PSD procédera au paiement de cette facture.

Tout autre accord concret sur l'interprétation de l'accord de troc sera conclu entre PSD et le titulaire de la licence dans le cadre de l'Accord sur le niveau de service.

Article 8 - Durée de l'accord

8.1

La durée de l'accord entre PSD et le licencié concernant l'utilisation de la plate-forme est déterminée dans l'Accord de niveau de service conclu entre les parties, l'Accord débutant à la date de signature de l'Accord de niveau de service par PSD et le licencié.

L'accord est prorogé à la date de fin prévue de l'accord - sous réserve d'une résiliation par lettre recommandée au plus tard trois mois avant cette date - pour la même durée que celle initialement prévue dans l'accord de niveau de service.

8.2

Chaque partie peut résilier l'accord immédiatement, sans délai ni indemnité, en cas de manquement grave ou d'inobservation par l'autre partie de l'une de ses obligations dans l'accord, auquel il n'a pas été remédié dans un délai de 15 jours après l'envoi d'une mise en demeure recommandée.

Les parties considèrent toujours les manquements suivants comme des manquements graves :

  • Non-respect des obligations de paiement.
  • Violation des articles 9.2 et 9.3 de l'accord
  • Violations de l'article 14 de l'accord

Cette énumération n'est pas exhaustive et tout manquement grave qui porte irrémédiablement atteinte à la confiance entre les parties au point de rendre impossible la poursuite de la coopération peut donner lieu à une résiliation conformément aux articles 8.2 et 8.3.

8.3

Chaque partie a le droit de résilier l'accord immédiatement (sans délai ni indemnité) et sans préavis si l'autre partie demande la protection contre ses créanciers, est déclarée en faillite, est mise en liquidation ou si un administrateur provisoire, un fiduciaire ou un séquestre est nommé à l'égard de l'autre partie.

8.4

En cas de résiliation de l'accord aux frais du licencié, ce dernier paiera, outre les factures et autres montants, intérêts et frais encore dus, une indemnité de résiliation égale au montant total des années contractuelles restant à courir jusqu'à la fin de la durée restante prévue de l'accord.

8.5

La résiliation du Contrat implique que le Licencié et les Utilisateurs finaux n'auront plus accès à la Plateforme et à son contenu. Toutefois, la désactivation d'un compte utilisateur n'entraîne pas automatiquement la suppression immédiate et irrévocable du compte et de son contenu. PSD s'engage à ne pas supprimer ce contenu pendant une période d'au moins dix-huit mois suivant la résiliation du Contrat, ceci afin de permettre la transition vers tout nouveau fournisseur du Licencié, ou de permettre tout retour du Licencié sans problèmes significatifs. Le Licencié accepte expressément ce qui précède et reconnaît que cette période de conservation après la résiliation du Contrat est dans son intérêt.

Article 9. Obligations du titulaire de la licence

9.1

L'utilisation de la Plateforme nécessite un enregistrement de la part du Licencié/de l'Utilisateur final. Cet enregistrement donne accès à la plate-forme. Chaque Licencié accepte les termes et obligations du présent Accord lors de son enregistrement.

L'utilisateur final doit fournir des données correctes, précises, actuelles et complètes. Le licencié est responsable de la mise en œuvre correcte de cette obligation d'enregistrement. Les exigences relatives aux données fournies s'appliquent également à l'utilisation future. L'utilisateur final est seul responsable de la correction ou de la suppression des données obsolètes. PSD peut refuser un enregistrement si les données fournies sont incomplètes, incorrectes ou insuffisantes. Chaque compte utilisateur est strictement individuel, personnel et unique. Un compte d'utilisateur ne peut être transféré à un tiers sans l'accord écrit exprès de PSD.

En tout état de cause, le licencié reste exclusivement responsable de toutes les actions entreprises à l'aide de son compte d'utilisateur.

9.2.

Le Licencié n'a pas le droit de vendre, de distribuer, de concéder des sous-licences, de louer, de prêter ou de transférer de quelque manière que ce soit la plate-forme ou toute partie du logiciel, ni de mettre la plate-forme à la disposition d'un tiers sans l'accord écrit de PSD. Si le Licencié fait l'objet d'une fusion, d'une scission ou de toute autre construction similaire pendant la durée du contrat, que le Licencié soit l'acquéreur ou la partie à acquérir, ou si le contrôle du Licencié au sens de l'article 1:14 du code des sociétés et des associations change, PSD a le droit d'adresser une nouvelle proposition commerciale au Licencié (ou à son successeur légal) en tenant compte des nouveaux paramètres disponibles. Si les parties ne parviennent pas à un accord, PSD a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat et sans être tenue de verser des dommages-intérêts au Licencié (ou à son successeur légal), sans préjudice du droit de PSD de poursuivre le contrat en cours avec le Licencié (ou son successeur légal).

Le Licencié et les Utilisateurs finaux doivent s'abstenir de tout acte ayant ou pouvant avoir un impact négatif sur le bon fonctionnement et la sécurité de la Plate-forme et/ou sur son utilisation. Par conséquent, le droit d'utilisation est limité en ce sens que l'utilisation ne peut violer le présent contrat, la législation applicable, les droits des tiers et les principes généralement acceptés sur Internet.

Dans tous les cas, les actions suivantes sont strictement interdites :

  • L'utilisation de programmes logiciels conçus pour collecter et obtenir des données, y compris, mais sans s'y limiter, les spiders, crawlers, robots et autres logiciels similaires.
  • l'utilisation de la plate-forme et de ses données à des fins de spamming, de chaînes de lettres, de courrier indésirable et/ou de variantes similaires.
  • Traquer d'autres utilisateurs et/ou persuader d'autres utilisateurs de leurs convictions politiques, religieuses ou sexuelles.
  • Violation de la confidentialité des comptes d'autres utilisateurs ou accès à d'autres comptes d'utilisateurs sans autorisation.
  • Utiliser une identité et/ou des dates fausses ou étrangères lors de l'inscription.
  • L'utilisation excessive de la Plateforme qui peut endommager le réseau de PSD et/ou provoquer une surcharge du système de la Plateforme.
  • De manière générale, tout acte constituant une infraction grave rendant impossible (temporairement ou non) l'utilisation ultérieure de la Plateforme de la part du Licencié et/ou des Utilisateurs finaux.

9.3.

Le Licencié et les Utilisateurs finaux ont la possibilité de télécharger du contenu numérique sur la Plateforme. Le Licencié et les Utilisateurs finaux ne peuvent utiliser cette possibilité que comme le ferait une personne normale, prudente et prévoyante placée dans les mêmes circonstances.

En tout état de cause, il est interdit de télécharger les contenus suivants sur la Plateforme :

  • Tout contenu pouvant être considéré comme inapproprié ou illicite en raison de son caractère illégal, nuisible, abusif, menaçant, trompeur, obscène, pornographique ou raciste et/ou, plus généralement, en raison de son conflit avec l'ordre public ou les bonnes mœurs. Un tel contenu ne doit pas nécessairement être contraire au droit applicable ou aux droits des tiers pour être considéré comme inapproprié.
  • Le contenu qui viole les droits de propriété intellectuelle et de portrait des autres utilisateurs et/ou des tiers.
  • Contenu qui résulte d'un acte criminel ou sanctionné pénalement, qui y fait référence ou qui encourage un tel acte.
  • Le contenu qui cause ou peut causer du tort à d'autres utilisateurs. La distribution de logiciels nuisibles tels que les virus informatiques, les vers, les chevaux de Troie et les robots d'annulation est incluse.
  • Toute forme de messages commerciaux via la plate-forme, y compris, mais sans s'y limiter, les spams, les chaînes de lettres et les courriers indésirables.
  • De manière générale, tout téléchargement susceptible de nuire au bon fonctionnement de la Plateforme, de PSD et/ou des autres utilisateurs de la Plateforme.

9.4.

Le Licencié reconnaît que des données mises à disposition par des tiers sont proposées sur la Plate-forme pour l'information du Licencié (par exemple, résultats, calendriers, formations, statistiques des cartons rouges et jaunes, etc.) Le Licencié s'engage, en son nom et au nom de ses Utilisateurs finaux, à ne pas copier, distribuer, adapter ou modifier de quelque manière que ce soit ces Données. Le cas échéant, le Licencié indemnisera intégralement PSD en cas de réclamation de ces tiers à cet égard.

9.5.

Il est de l'entière responsabilité du Licencié de prendre toutes les mesures nécessaires pour que la Plateforme fonctionne sur son propre équipement. La plate-forme ne sera pleinement fonctionnelle et efficace que si le Licencié fournit le matériel, le logiciel (de navigation) et les moyens de télécommunication requis et spécifiés à l'avance. Il incombe au Licencié de veiller à ce que l'équipement et les logiciels utilisés répondent aux exigences du système telles qu'elles ont été clairement communiquées par PSD. PSD ne peut en aucun cas en être tenue responsable.

9.6.

Le Licencié s'engage expressément à informer les Utilisateurs finaux de leurs droits et obligations en vertu du Contrat et s'assure que les Utilisateurs finaux appliqueront correctement les dispositions du Contrat à tout moment.

9.7.

PSD peut prendre toutes les mesures nécessaires et raisonnables lorsque le licencié ou l'utilisateur final enfreint les dispositions de l'article 9 ci-dessus.  Ce faisant, PSD peut déterminer, à sa seule discrétion, les mesures qu'elle juge nécessaires en fonction de l'infraction commise. Dans la mesure nécessaire, PSD peut restreindre temporairement ou définitivement l'accès du Licencié (ou de l'Utilisateur final) à certaines fonctionnalités ou imposer une interdiction d'utilisation temporaire ou permanente. Lorsque les circonstances l'exigent, ces mesures peuvent être prises sans avertissement ou notification préalable. En aucun cas, le licencié n'a droit à un remboursement ou à une compensation le cas échéant. Si le Concessionnaire estime que la mesure prise est inappropriée ou infondée, il doit en informer PSD dans un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de l'imposition de la mesure. PSD examinera les arguments sans toutefois être obligée d'annuler les mesures initiales dans la mesure où elle estime que leur exécution est nécessaire.

Article 10. Soutien

10.1.

Le licencié peut demander une assistance à PSD par différents canaux, le contenu de cette assistance variant en fonction du niveau de service convenu entre PSD et le licencié dans l'Accord deniveau de service.

10.2.

Une assistance supplémentaire, des ateliers, etc. non prévus dans l'accord de niveau de service peuvent être fournis par PSD à la demande du licencié, moyennant une redevance telle que définie à l'article 2.3. des présentes conditions générales.

10.3.

En tout état de cause, PSD apporte son soutien au Licencié pour les dysfonctionnements et incidents liés à la Plateforme.

On entend par dysfonctionnement toute situation dans laquelle les produits ou services livrés ne correspondent pas (entièrement) à la fonctionnalité convenue et où cela a un effet sur le bon fonctionnement ou l'accessibilité de la Plateforme. Un incident désigne tout dysfonctionnement temporaire dont les effets n'existent plus au moment où il est signalé.

Il convient de distinguer deux types de dysfonctionnements :

  • Dysfonctionnement résultant d'un manque de connaissances techniques ou logicielles de la part de l'Utilisateur final.
  • Dysfonctionnement causé par un défaut technique ou une erreur logicielle (Bug).

Le Licencié déclare qu'il signalera tout dysfonctionnement et incident dans les 24 heures selon les modalités prévues dans l'Accord de niveau de service. PSD n'est tenue de réparer que les dysfonctionnements signalés par le Licencié.

Le licencié doit fournir une description claire du dysfonctionnement et des circonstances dans lesquelles il se produit, de préférence à l'aide d'un écran d'impression, afin que PSD puisse apporter un soutien maximal et résoudre le dysfonctionnement.

Une solution immédiate et permanente à un dysfonctionnement n'est pas toujours possible. Le Licencié comprend et accepte qu'une solution n'équivaut pas toujours à un retour à l'état d'origine, étant donné que la Plateforme est proposée " en l'état " et qu'il n'y a donc jamais de garantie absolue du bon fonctionnement, de la sécurité et de l'accessibilité de la Plateforme.

Compte tenu de ce qui précède, un dysfonctionnement ne peut en aucun cas donner lieu à un remboursement au Licencié, sauf dans le cas où la Plateforme est devenue totalement inutilisable en raison du dysfonctionnement résultant d'une défaillance de PSD sans possibilité de réparation.

Le Licencié reconnaît expressément que la fourniture d'un support par PSD n'implique en aucun cas que PSD doive développer de nouvelles fonctionnalités à la demande du Licencié. Dans la mesure où le Licencié a une demande concernant une nouvelle fonctionnalité et que PSD souhaite donner suite à cette demande, PSD développera cette nouvelle fonctionnalité après approbation par le Licencié de l'offre préparée par PSD.

Article 11. Prix et paiement de la facture

11.1

Les factures de PSD doivent être payées dans les 30 jours suivant la date de facturation, sauf dérogation expresse de PSD.

11.2

En cas de non-paiement (ou de paiement tardif), le licencié commet un manquement.

Dans ce cas, un intérêt conforme à la loi du 02/08/2002 sera dû sur chaque facture non payée ou payée tardivement à partir de la date d'échéance, avec un minimum de 10 % par an. En outre, une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant de la facture impayée sera également due, avec un minimum de 125 euros.

11.3

En cas de non-paiement de ses factures, PSD se réserve le droit de refuser l'accès à la plate-forme au Licencié et aux utilisateurs finaux et de ne remettre la plate-forme à disposition qu'après le règlement par le Licencié de tous les montants dus à PSD.

PSD n'est en aucun cas responsable des dommages subis par le Licencié du fait de l'impossibilité d'accéder à la Plateforme.

11.4

Le licencié ne peut retenir aucun montant à titre de garantie et ne peut exercer aucun droit de rétention ou de compensation pour quelque motif que ce soit.

Article 12. Force majeure

12.1

Si PSD est temporairement empêchée de remplir ses obligations pour cause de force majeure, celles-ci seront suspendues.

12.2

On entend par force majeure les circonstances qui empêchent l'exécution de l'engagement et qui ne sont pas imputables à PSD. Il s'agit notamment des grèves, des intempéries, du gel, des circonstances imprévisibles chez les fournisseurs ou les tiers dont dépend PSD.

12.3

Si une situation de force majeure telle que visée dans le présent article dure plus de trois mois, les deux parties sont autorisées à résilier l'accord, sans obligation de verser des dommages-intérêts dans ce cas. En particulier, en cas de résiliation de l'accord en application de l'article précédent, le licencié n'a droit à aucun remboursement des montants qu'il a déjà payés en vertu de l'accord.

Toute prestation déjà fournie par PSD mais non encore réglée sera facturée au licencié, le cas échéant, et devra être payée par le licencié comme s'il s'agissait d'un contrat distinct.

Article 13. Responsabilité

13.1

En aucun cas, PSD ne sera tenue responsable des pertes indirectes, indirectes, économiques ou des dommages à la réputation ou des pertes de bénéfices, des opportunités de contrat, etc.

13.2

Compte tenu du fait que les obligations de PSD en vertu de la convention sont toujours influencées par des facteurs externes tels que le comportement des utilisateurs finaux, le fait que la plate-forme a été développée " en l'état ", le risque toujours existant de virus, d'autres logiciels nuisibles, ... malgré les mesures de sécurité de PSD, en tout cas des éléments indépendants de la volonté de PSD, PSD s'engage à une obligation d'effort en ce qui concerne ses obligations en vertu de la convention.

En d'autres termes, PSD exécutera ses obligations en tant que personne raisonnable et diligente et conformément aux règles de l'art, surveillera, ajustera si nécessaire et fera tout ce qui est raisonnablement en son pouvoir, mais PSD ne garantit nullement que les efforts qu'elle a déployés aboutiront avec certitude au résultat souhaité par le Licencié.

13.3

En signant le Contrat, le Licencié accepte expressément que PSD, en application de l’article 6.3. §1 BW, ne puisse en aucun cas être tenu responsable de manière extracontractuelle par le Licencié/Utilisateur final pour l’inexécution d’une obligation contractuelle.

De plus, PSD ne peut être tenu responsable des dommages qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

En signant le Contrat, le Licencié accepte expressément que les auxiliaires de PSD, en application de l’article 6.3. §2 BW, ne puissent en aucun cas être tenus responsables de manière extracontractuelle par le Licencié pour l’inexécution d’une obligation contractuelle de PSD.. PSD n'est en aucun cas responsable des dommages causés par :

  • la négligence, le manque de connaissance, l'utilisation incorrecte ou le non-respect des instructions de PSD par le licencié ou l'utilisateur final ;
  • tout manquement du licencié ou de l'utilisateur final aux obligations qui lui incombent en vertu de la présente licence ;
  • la présence de virus sur le système via l'internet ou les données ou applications téléchargées.
  • des tiers à la suite d'un piratage informatique, et ce malgré les mesures de sécurité correctes mises en place au nom de PSD conformément à la clause 6.2.

13.4

En cas de dommages résultant de la violation ou de l'inexécution d'une obligation découlant du contrat, la responsabilité de PSD est limitée à l'indemnisation des seuls dommages dont le licencié peut prouver le lien de causalité avec la violation ou l'inexécution du contrat.

13.5

Les limitations de dommages résultant du présent article s'appliquent pour une réclamation contractuelle également aux organes, dirigeants ou employés de PSD, respectivement aux membres du personnel et/ou aux sous-traitants et/ou à tout autre auxiliaire de PSD.

13.6

La responsabilité de PSD est limitée au plafond de la police d'assurance responsabilité civile de PSD. Dans la mesure où l'assurance BA de PSD n'intervient pas, la responsabilité de PSD est en tout état de cause limitée à 15 % de la valeur totale du contrat. Aucun dommage supplémentaire ne peut être réclamé à PSD.

Article 14. Propriété intellectuelle

La plate-forme et tous les éléments qui en font partie, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les graphiques, les images, les codes sources, les illustrations, les vidéos et tous les autres matériaux qui font de la plate-forme ce qu'elle est, ainsi que la manière dont ces éléments sont utilisés dans la plate-forme, sont la propriété intellectuelle de PSD et sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et tout autre droit de propriété intellectuelle, dans la mesure où ils sont applicables et dans la mesure où PSD en fait la demande.

Par conséquent, le Licencié et les Utilisateurs finaux ne peuvent apporter eux-mêmes aucune modification aux capteurs, à la passerelle, aux codes sources ou à tout autre élément de la Plateforme soumis à des droits de propriété intellectuelle.

Le Licencié effectuant une Sauvegarde ou des copies (du contenu) de la Plateforme doit inclure toute mention de droit d'auteur ou autre conformément au paragraphe susmentionné.

En ce qui concerne la propriété intellectuelle des modifications, améliorations, etc. apportées à la Plate-forme par le Licencié pendant la durée du Contrat, le Licencié confirme que ces éléments sont la propriété exclusive et automatique de PSD dans le sens le plus large autorisé par la loi applicable.

Article 15. Plaintes

Sous peine de déchéance, le Licencié doit transmettre à PSD, par lettre recommandée, dans les 5 jours ouvrables suivant la date de la facture/du dommage, toute plainte ou contestation concernant les factures de PSD, ou tout dommage en application de l'article 13, en fournissant les explications nécessaires.

Article 16. Compétence de la juridiction

Tout litige est réglé par le tribunal compétent pour le lieu où se trouve le siège social de PSD, sauf si l'une des parties, en tant que premier demandeur, demande à l'Institut d'arbitrage (www.euro-arbitration.org) de désigner le tribunal arbitral, qui réglera tout litige conformément aux Standard Dispute Rules. Cette disposition remplace toutes les clauses juridictionnelles contradictoires.

Article 17. Droit applicable

Tout accord entre PSD et le licencié est régi par le droit belge.

Article 18. Validité

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est jugée non valable ou déclarée nulle, cela n'affectera pas l'application des autres dispositions. Les parties remplaceront de bonne foi la disposition invalide par une disposition valide ayant, dans la mesure du possible, la même portée.