1.1
Alle contracten die tot stand komen tussen PROSOCCERDATA NV, met maatschappelijke zetel te 1730 Asse, Terlindenweg 36 en ondernemingsnummer BE0837.201.456 (Hierna PSD) en de Licentienemer zijn onderworpen aan de voorliggende voorwaarden, waarvan de Licentienemer verklaart kennis te hebben genomen en deze te aanvaarden.
Andere of tegengestelde voorwaarden van de Licentienemer, zelfs deze vermeld op zijn bestelbonnen of andere documenten, worden voor niet-geschreven gehouden. In geen geval kan het stilzwijgen van PSD worden geïnterpreteerd als een aanvaarding van andere voorwaarden.
1.2.
De navolgende begrippen zullen de weergegeven betekenis hebben in het kader van voorliggende algemene voorwaarden:
1.3
Alle Overeenkomsten worden geacht afgesloten te zijn geweest op de zetel van PSD.
2.1
De door PSD gemaakte offertes zijn geldig gedurende dertig dagen, tenzij anders aangegeven door PSD. Prijsopgaven zijn vrijblijvend en zonder verbintenis, eventuele wijzigingen t.o.v. de offerte worden later verrekend.
2.2
De Overeenkomst komt tot stand door de schriftelijke bevestiging van aanvaarding van de prijsofferte door de Licentienemer aan PSD en de hiermee gepaard gaande ondertekening van de Service Level Agreement door PSD en de Licentienemer.
In het kader van de Overeenkomst kent PSD de Licentienemer een wereldwijd, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht toe om het Platform evenals (toekomstige) updates en enige aan het Platform gerelateerde documentatie te installeren en gebruiken voor diens eigen doeleinden (hierna “Licentie”).
2.3
De in een offerte opgenomen prijzen worden vermeld in euro’s en zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Bijkomende diensten zullen na schriftelijk akkoord van de Licentienemer verrekend worden, dit ofwel conform de hiertoe door PSD opgestelde offerte, dan wel aan bruto kostprijs van de (eventueel) gebruikte materialen en aan een uurloon van (nog in te vullen) EUR excl. BTW.
Transportkosten worden hierbij tevens doorgerekend aan (nog in te vullen) EUR per gereden kilometer en (nog in te vullen) EUR per gereisd uur. Eventuele verblijfskosten en vervoerskosten andere dan vervoer per wagen, worden integraal aan de Licentienemer doorgerekend na voorafgaandelijke goedkeuring door de Licentienemer.
Met betrekking tot de persoonsgegevens van de Licentienemer en de Eindgebruikers die door PSD verzameld worden, geven de Licentienemer en de Eindgebruikers expliciet hun toestemming om deze persoonsgegevens te verzamelen en verwerken, gelet op het feit dat het verzamelen van deze gegevens noodzakelijk is voor PSD om de Overeenkomst op een correcte manier uit te kunnen voeren.
De rechten en plichten van PSD en de Licentienemer in het kader van dit artikel, worden omschreven in een aparte verwerkersovereenkomst die door PSD en de Licentienemer ondertekend wordt n.a.v. de totstandkoming van de Overeenkomst.
Daarnaast verwijst PSD met betrekking tot de rechten en plichten van de Eindgebruikers met betrekking tot de verzameling en verwerking van hun persoonsgegevens, naar haar privacy statement zoals deze beschikbaar is op de website van PSD en aan de Eindgebruikers ter goedkeuring wordt voorgelegd voorafgaandelijk aan hun eerste gebruik van het Platform.
Mits de ondertekening en dus aanvaarding van de Overeenkomst, bevestigt de ondertekenaar ervan dat hij de nodige bevoegdheid heeft om de Licentienemer rechtsgeldig te kunnen vertegenwoordigen, alleszins bevestigt hij – in zoverre de Licentienemer betwist gebonden te zijn door de Overeenkomst – dat hij de Overeenkomst met PSD minstens ten persoonlijke titel is aangegaan en derhalve de verplichtingen zoals opgenomen in de Overeenkomst, in voorkomend geval persoonlijk zal nakomen.
5.1.
Het service-level en de hieraan gekoppelde prijzen van PSD, zijn verschillend naargelang de Licentienemer een Profclub dan wel een Amateurclub betreft.
Een Sportbond-Licentienemer wordt in het kader van voorliggende algemene voorwaarden gelijkgesteld met een Profclub.
5.2.
In zoverre de Licentienemer bevestigt een Amateurclub te zijn bij de online ondertekening van de Overeenkomst, doch PSD bij kennisname van de Overeenkomst en de navolgende opstart van het Platform, vaststelt dat de Licentienemer wel degelijk een Profclub is en hieromtrent aldus foutieve informatie heeft verstrekt, dan:
5.3.
Indien de Licentienemer tijdens de duurtijd van de Overeenkomst, de overstap maakt naar het ProfSport en aldus de hoedanigheid van Profclub verwerft, dan zal PSD de Licentienemer schriftelijk op de hoogte brengen van het gewijzigde service-level en de hieraan gekoppelde prijzen voor Profclubs, waarbij deze nieuwe prijzen voor het eerst van toepassing zullen zijn bij het eerstvolgende contractjaar.
In zoverre de Licentienemer niet akkoord is met de toepassing van de nieuwe prijzen, dan heeft deze het recht om binnen de veertien dagen na de schriftelijke kennisgeving in hoofde van PSD, de overeenkomst tussen partijen per aangetekend schrijven op te zeggen waarbij de Overeenkomst vervolgens een einde zal kennen op het einde van het lopende contractjaar. In dit geval is de Licentienemer aan PSD een schadevergoeding verschuldigd conform artikel 8.4 van voorliggende algemene voorwaarden.
Bij gebreke aan een (correcte) opzegging door de Licentienemer in toepassing van voorliggend artikel, wordt de Licentienemer geacht in te stemmen met het gewijzigde service-level en de hieraan gekoppelde prijzen.
5.4.
In zoverre de Licentienemer een Profclub betreft doch tijdens de duur van de Overeenkomst de toegang tot het ProfSport verliest, dan blijven de initiële contractvoorwaarden en prijzen van PSD zoals uiteengezet in de Service Level Agreement tussen partijen, van toepassing ongeacht deze gewijzigde situatie in hoofde van de Licentienemer.
6.1
De Licentienemer ontvangt de noodzakelijke virtuele ruimte om de data die bij het gebruiken van het Platform verwerkt wordt te bewaren (de “Platformdata”).
PSD zal op regelmatige basis back-ups maken van de data die zijn opgeslagen op het Platform. PSD bepaalt vrij de frequentie van de back-ups.
PSD neemt alle noodzakelijke maatregelen om de data van de Licentienemer te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, onopzettelijk verlies, aanpassingen, ongeautoriseerde publicatie en toegang.
De Licentienemer moet op haar beurt evenzeer alle maatregelen nemen die redelijkerwijze nodig zijn voor de bescherming en bewaring van de Platformdata.
6.2.
PSD neemt alle maatregelen die redelijkerwijs nodig zijn om de goede werking, veiligheid en toegankelijkheid van haar Platform te garanderen. Hiermee wordt gedoeld op preventieve en curatieve maatregelen.
In het geval PSD kennis heeft van een safety breach zal zij de Licentienemer onmiddellijk informeren over de te ondernemen acties.
6.3.
PSD beoogt een Platform van een hoge kwaliteit aan te bieden door regelmatig onderhoudswerkzaamheden en updates uit te voeren aan het Platform. Deze handelingen zullen gesteld worden binnen een tijdspanne die gekenmerkt wordt door een algemene verminderde activiteit, tenzij de omstandigheden een ander optreden verantwoorden. PSD streeft ernaar om de in dit artikel vermelde tijdspanne binnen de mate van het mogelijke steeds zo kort als mogelijk te houden. De Licentienemer erkent dat PSD dienaangaande steeds al het nodige doet wat redelijkerwijze binnen haar mogelijkheden ligt en aanvaardt uitdrukkelijk dat onderhoudswerkzaamheden en updates in voorkomend geval tot een tijdspanne van verminderde activiteit kunnen leiden, ongeacht de duur ervan.
Onderhoudswerkzaamheden, wijzigingen en verbeteringen aan het Platform kunnen een tijdelijke invloed hebben op de toegankelijkheid en de goede werking van het Platform. PSD zal de Licentienemer informeren over zulke handelingen op zijn minst 24 uren op voorhand, in de mate van het mogelijke en voor zover dit nuttig is.
De tijdspanne gedurende dewelke deze handelingen gesteld worden en de verminderde en/of verhinderde toegankelijkheid die hieruit voortvloeien voor de Licentienemer en/of de Eindgebruikers, kunnen in geen geval aanleiding geven tot betaling van enige schadevergoeding aan de Licentienemer.
6.4.
Gelet op het feit dat de verplichtingen van PSD in het kader van voorliggend artikel steeds beïnvloed worden door externe factoren zoals het eigen gedrag van de Eindgebruikers, het gegeven dat het Platform ontwikkeld werd ‘as is’, het steeds bestaande risico op virussen, andere schadelijke software, … aldus zaken waarop PSD geen vat heeft, verbindt PSD zich tot een inspanningverbintenis met betrekking tot haar verplichtingen in het kader van voorliggend artikel.
PSD zal met andere woorden haar verplichtingen zoals een redelijk en zorgvuldig persoon en conform de regels van de kunst uitvoeren, monitoren, bijsturen waar nodig en al het mogelijke doen wat redelijkerwijze binnen haar mogelijkheden ligt, doch PSD garandeert geenszins dat de door haar geleverde inspanningen met zekerheid tot het voor de Licentienemer gewenste resultaat zullen leiden.
7.1
De specifiek door de Licentienemer bestelde modules van het Platform, het service-level dat PSD zal leveren in het kader van de Overeenkomst en de vergoeding die hiertegenover staat, worden bepaald in de Service Level Agreement tussen partijen.
De vergoeding voor het gebruik van het Platform, dient jaarlijks vooruitbetaald te worden door de Licentienemer, dit na ontvangst van de factuur van PSD. De Licentienemer heeft geen recht op een terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor de overige maandenvan de termijn van de Overeenkomst wanneer de Overeenkomst, om welke reden dan ook, zou beëindigd worden voor de voorziene einddatum.
7.2
In zoverre de Licentienemer een amateurclub betreft en gebruik wenst te maken van bijkomende Add-ons/modules, dan zal hij deze kunnen aankopen op het Platform en zal hij de betaling ervan rechtstreeks via het Platform kunnen verrichten.
De Licentienemer bevestigt hierbij uitdrukkelijk te aanvaarden dat de bepalingen van voorliggende algemene voorwaarden en de Service Level Agreement – m.u.v. de apart aangegeven prijsvoorwaarden en duurtijd van de Add-on – integraal van toepassing zijn op deze bijkomende add-on, zodat er geen aparte overeenkomst dienaangaande tussen partijen ondertekend dient te worden.
Add-ons kunnen enkel aangekocht kunnen worden mits de tussenkomst van een persoon die door de Licentienemer binnen het Platform gemachtigd wordt om deze aankopen te verrichten. De Licentienemer is er uitsluitend zelf verantwoordelijk voor om de juiste personen hiertoe te machtigen binnen het Platform, zodat bijkomend bestelde Add-ons niet meer geannuleerd kunnen worden, ook al werden ze besteld door een persoon die verkeerdelijk door de Licentienemer gemachtigd werd.
7.3
In zoverre de Licentienemer een Profclub betreft en gebruik wenst te maken van bijkomende Add-ons/modules, dan zal zij dienaangaande PSD contacteren zodat er bijkomende contractuele afspraken gemaakt kunnen worden tussen partijen op maat van de Licentienemer.
7.4
Indien er door PSD extra diensten geleverd dienen te worden buiten datgene wat in de Service Level Agreement bepaald werd, worden deze diensten aangerekend conform artikel 2.3 van voorliggende algemene voorwaarden.
7.5
De vergoeding van PSD conform artikel 7.1. en de Service Level Agreement, volgt de schommelingen van het indexcijfer van de consumptieprijzen (consumptieprijsindex) en wordt ieder jaar op de verjaardag van de inwerkingtreding van deze overeenkomst aangepast volgens de formule :
nieuwe vergoeding = basisvergoeding x nieuw indexcijfer/aanvangsindexcijfer
Het aanvangsindexcijfer is het 'consumptieprijsindexcijfer’,te weten de maand voorafgaand aan de maand van ondertekening van deze overeenkomst.
Het nieuwe indexcijfer is het 'consumptieprijsindexcijfer' van de maand voorafgaand aan die van de verjaardag van de inwerkingtreding van de overeenkomst.
ledere verhoging of vermindering van de vergoeding met toepassing van dit artikel komt van rechtswege aan de PSD toe, zonder aanmaning. Het niet tijdig opeisen van een indexaanpassing door PSD houdt geen afstand van recht in.
7.6
In zoverre omwille van redenen buiten de wil van PSD om (prijsstijgingen grondstoffen, prijsstijgingen leveranciers, …) de prijzen van PSD vermeld in de Service Level Agreement conform artikel 7.1, verhoogd dient te worden, dan zal PSD de Licentienemer hiervan schriftelijk op de hoogte brengen, waarbij deze nieuwe prijzen voor het eerst van toepassing zullen zijn bij het eerstvolgende contractjaar.
In zoverre de Licentienemer niet akkoord is met de toepassing van de prijsstijging, dan heeft deze het recht om binnen de veertien dagen na de schriftelijke kennisgeving in hoofde van PSD, de overeenkomst tussen partijen per aangetekend schrijven op te zeggen waarbij de Overeenkomst vervolgens een einde zal kennen op het einde van het lopende contractjaar.
Bij gebreke aan een (correcte) opzegging door de Licentienemer in toepassing van voorliggend artikel, wordt de Licentienemer geacht in te stemmen met de prijsstijging.
7.7
In zoverre er tussen PSD en de Licentienemer in het kader van een barterovereenkomst een korting aan de Licentienemer wordt toegekend in ruil voor een tegenprestatie van de Licentienemer (in welke vorm dan ook, bvb. affichering op truitjes, reclamepanelen, posts op sociale media, …), dan zal PSD eerst de vergoeding voor haar diensten integraal factureren aan de Licentienemer ter betaling conform artikel 7.1. De Licentienemer mag in geen geval enige inhouding verrichten in het kader van de barterovereenkomst.
Vervolgens, na het correct leveren van de tegenprestatie door de Licentienemer, dient de Licentienemer een factuur t.b.v. de korting te richten aan PSD, waarna PSD tot betaling van deze factuur zal overgaan.
Concrete verdere afspraken over de invulling van de barterovereenkomst, worden door PSD en de Licentienemer gemaakt in de Service Level Agreement.
8.1
De duurtijd van de Overeenkomst tussen PSD en de Licentienemer m.b.t. het gebruik van het Platform, wordt bepaald in de Service Level Agreement tussen partijen, waarbij de Overeenkomst aanvangt op de datum van ondertekening van de Service Level Agreement door PSD en de Licentienemer.
De Overeenkomst wordt hierbij op de voorziende einddatum van de Overeenkomst - behoudens opzegging per aangetekend schrijven uiterlijk drie maanden voor deze einddatum - telkens met eenzelfde termijn verlengd zoals deze initieel voorzien was in de Service Level Agreement.
8.2
Elke partij kan de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen, zonder enige termijn of vergoeding, in geval van ernstige tekortkoming of miskenning van de andere partij aan één van haar verplichtingen in de Overeenkomst, waaraan binnen een termijn van vijftien dagen na verzending van een aangetekende aanmaning, niet is verholpen.
Partijen beschouwen de volgende tekortkomingen steeds als een ernstige tekortkoming:
Deze opsomming is niet-limitatief en elke ernstige tekortkoming waardoor het vertrouwen tussen partijen onherstelbaar wordt beschadigd zodanig dat verdere samenwerking onmogelijk is, kan aanleiding geven tot beëindiging conform de artikelen 8.2 en 8.3.
8.3
Elke Partij is gerechtigd onmiddellijk (zonder termijn of vergoeding) en zonder voorafgaande kennisgeving de overeenkomst te beëindigen in geval de andere Partij bescherming aanvraagt tegen haar schuldeisers, failliet wordt verklaard, in vereffening wordt gesteld, of ingeval er een voorlopig bewindvoerder, lasthebber, of sekwester wordt aangesteld over de andere Partij.
8.4
In geval van ontbinding van de Overeenkomst ten laste van de Licentienemer, zal de Licentienemer, bovenop de eventuele achterstallige facturen en andere nog verschuldigde bedragen, interesten en vergoedingen, een ontbindingsvergoeding betalen gelijk aan het totaalbedrag van de nog te vervallen contractjaren tot op het einde van de voorziene resterende duurtijd van de Overeenkomst.
8.5
De beëindiging van de Overeenkomst impliceert dat de Licentienemer en de Eindgebruikers niet langer toegang hebben tot het Platform en haar content. De deactivering van een gebruikersaccount brengt echter niet automatisch de onmiddellijke en onherroepelijke verwijdering van het account en de bijhorende content met zich mee. PSD verbindt zich ertoe deze content niet te verwijderen gedurende een periode van minstens achttien maanden volgend op de beëindiging van de Overeenkomst, dit om de overgang naar een eventuele nieuwe leverancier van de Licentienemer mogelijk te maken, dan wel om een eventuele terugkeer van de Licentienemer zonder noemenswaardige problemen te kunnen laten verlopen. De Licentienemer aanvaardt het voorgaande uitdrukkelijk en erkent dat deze periode van bewaring na beëindiging van de Overeenkomst, in zijn belang is.
9.1
Het gebruik van het Platform vereist een registratie vanwege de Licentienemer/Eindgebruiker. Deze registratie geeft toegang tot het Platform. Iedere Licentienemer aanvaardt de voorwaarden en verplichtingen uit deze Overeenkomst wanneer hij zich registreert.
De Eindgebruiker dient correcte, accurate, actuele en volledige gegevens te verstrekken. De Licentienemer is verantwoordelijk voor de correcte implementatie van deze registratievereiste. De vereisten met betrekking tot de verstrekte gegevens gelden ook voor toekomstig gebruik. De Eindgebruiker alleen is verantwoordelijk voor het corrigeren of verwijderen van verouderde gegevens. PSD kan een registratie weigeren in het geval er onvolledige, onjuiste of onvoldoende gegevens worden verstrekt.
Iedere gebruikersaccount is strikt individueel, persoonlijk en uniek. Een gebruikersaccount mag niet worden overgedragen aan een derde partij zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van PSD.
De Licentienemer blijft in ieder geval exclusief verantwoordelijk voor alle handelingen die gesteld worden aan de hand van diens gebruikersaccount.
9.2.
De Licentienemer heeft niet het recht om het Platform of een deel van de software te verkopen, distribueren, sublicentiëren, verhuren, leasen, uit te lenen of op enige andere wijze over te dragen of het Platform vrij te geven aan een derde partij zonder de schriftelijke toestemming van PSD. In zoverre de Licentienemer tijdens de duur van de Overeenkomst het voorwerp wordt van een fusie, splitsing of enige andere gelijksoortige constructie, ongeacht of de Licentienemer de overnemende dan wel de over te nemen partij is, of indien de controle over de Licentienemer in de zin van artikel 1:14 Wetboek vennootschappen en verenigingen, wijzigt, dan heeft PSD het recht om een nieuw commercieel voorstel aan de Licentienemer (dan wel zijn rechtsopvolger) te richten rekening houdende met de nieuwe parameters die voorhanden zijn. In zoverre de partijen navolgend niet tot een akkoord kunnen komen, dan heeft PSD het recht om met onmiddellijke ingang en zonder dienaangaande enige schadevergoeding aan de Licentienemer (dan wel diens rechtsopvolger) verschuldigd te zijn, de overeenkomst tussen partijen te beëindigen, dit evident onverminderd het keuzerecht van PSD om desgevallend de lopende overeenkomst met de Licentienemer (dan wel diens rechtsopvolger) verder te zetten.
De Licentienemer en de Eindgebruikers dienen zich te onthouden van handelingen die een schadelijke impact hebben of kunnen hebben op de goede werking en veiligheid van het Platform en/of op het gebruik daarvan. Het gebruiksrecht is bijgevolg beperkt in die zin dat het gebruik niet in strijd mag zijn met deze Overeenkomst, de toepasselijke wetgeving, de rechten van derde partijen en algemeen aanvaarde beginselen op het internet.
De volgende handelingen zijn in ieder geval strikt verboden:
9.3.
De Licentienemer en de Eindgebruikers beschikken over de mogelijkheid om digitale content te uploaden op het Platform. De Licentienemer en de Eindgebruikers mogen van deze mogelijkheid enkel gebruik maken zoals een normaal, zorgvuldig en vooruitziend persoon in dezelfde omstandigheden geplaatst, dit zou doen.
Het is in ieder geval verboden volgende content te uploaden op het Platform:
9.4.
De Licentienemer erkent dat er door derde partijen ter beschikking gestelde data aangeboden worden op het Platform ter informatie van de Licentienemer (bvb. uitslagen, kalenders, opstellingen, statistieken rode en gele kaarten, …). De Licentienemer verbindt er zich namens zichzelf en haar Eindgebruikers toe deze Data niet te kopiëren, te verspreiden, aan te passen of op welke manier dan ook te wijzigen. In voorkomend geval zal de Licentienemer PSD integraal vrijwaren bij enige vordering dienaangaande van deze derde partijen.
9.5.
Het is de volledige verantwoordelijkheid van de Licentienemer om alle noodzakelijke maatregelen te nemen opdat het Platform kan werken op diens eigen apparatuur. Het Platform is slechts volledig functioneel en effectief als de Licentienemer de vereiste en op voorhand gespecifieerde hardware, (browser) software en telecommunicatiefaciliteiten voorziet. Het is de verantwoordelijkheid van de Licentienemer om te verzekeren dat de gebruikte apparatuur en de software voldoen aan de systeemvereisten zoals duidelijk gecommuniceerd door PSD. PSD kan hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden.
9.6.
De Licentienemer verbindt zich er uitdrukkelijk toe om de Eindgebruikers te informeren over hun rechten en plichten in het kader van de Overeenkomst en zorgt ervoor dat de Eindgebruikers de bepalingen van de Overeenkomst ten allen tijde correct zullen toepassen.
9.7.
PSD kan alle nodige en redelijke maatregelen nemen wanneer de Licentienemer, of de Eindgebruiker, in strijd handelt met de bepalingen van voorliggend artikel 9. PSD kan hierbij naar eigen goeddunken bepalen welke maatregelen zij nodig acht in verhouding tot de begane inbreuk. In zoverre nodig, kan PSD de Licentienemer (of Eindgebruiker) tijdelijk of permanent een beperkte toegang geven tot bepaalde functionaliteiten of een tijdelijk of permanent gebruiksverbod opleggen.
Wanneer de omstandigheden dit vereisen, kunnen deze maatregelen genomen worden zonder enige voorafgaande waarschuwing of kennisgeving. De Licentienemer kan in geen geval aanspraak maken op een terugbetaling of een schadevergoeding in voorkomend geval.
Indien de Licentienemer oordeelt dat de genomen maatregel ongepast of ongegrond is, moet hij hiervan melding maken bij PSD binnen vijftien (15) kalenderdagen nadat de maatregel is opgelegd. PSD zal de argumenten in overweging nemen zonder evenwel verplicht te zijn de initiële maatregelen ongedaan te maken in zoverre zij de handhaving ervan noodzakelijk acht.
10.1.
De Licentienemer kan ondersteuning vragen aan PSD via verschillende kanalen, waarbij de inhoud van deze ondersteuning verschilt naargelang het service-level dat tussen PSD en de Licentienemer overeengekomen werd in de Service Level Agreement.
10.2.
Bijkomende ondersteuning, workshops, … die niet voorzien zijn in de Service Level Agreement, kunnen door PSD verleend worden op aanvraag van de Licentienemer, dit tegen een vergoeding zoals uiteengezet in artikel 2.3. van voorliggende algemene voorwaarden.
10.3.
In ieder geval biedt PSD ondersteuning aan de Licentienemer voor disfuncties en incidenten met betrekking tot het Platform.
Een disfunctie is iedere situatie waarbij de geleverde producten of diensten niet (volledig) overeenstemmen met de overeengekomen functionaliteit en waarbij dit een effect heeft op de goede werking of toegankelijkheid van het Platform. Een incident betreft iedere tijdelijke disfunctie waarvan de effecten niet langer bestaan op het ogenblik dat deze gemeld wordt.
Een onderscheid dient gemaakt te worden tussen twee soorten disfuncties:
De Licentienemer verklaart dat zij iedere disfunctie en ieder incident binnen de 24 uren zal melden op de manier zoals voorzien in de Service Level Agreement. PSD is enkel verplicht de door de Licentienemer gerapporteerde disfuncties te herstellen.
De Licentienemer moet een duidelijke omschrijving geven van de disfunctie en van de omstandigheden waarbij de disfunctie optreedt, bij voorkeur aan de hand van een print screen, dit zodat PSD maximaal ondersteuning kan bieden en de disfunctie kan oplossen.
Een onmiddellijke en permanente oplossing voor een disfunctie is niet altijd mogelijk. De Licentienemer begrijpt en aanvaardt dat een oplossing niet altijd equivalent is aan een herstel in de oorspronkelijke toestand, gelet op het feit dat Platform ‘as is’ wordt aangeboden en er aldus nooit een absolute garantie is op het goede functioneren, de beveiliging en de toegankelijkheid van het Platform.
Gelet op het voorgaande, geeft een disfunctie geeft geenszins aanleiding tot enige terugbetaling aan de Licentienemer, behoudens in het geval dat het Platform door de disfunctie die het gevolg is van een tekortkoming in hoofde van PSD, volledig onbruikbaar is geworden zonder enige herstelmogelijkheid.
De Licentienemer erkent uitdrukkelijk dat het bieden van ondersteuning door PSD, geenszins inhoudt dat PSD nieuwe functionaliteiten dient te ontwikkelen op verzoek van de Licentienemer. In zoverre de Licentienemer een verzoek m.b.t. een nieuwe functionaliteit heeft en PSD wenst hieraan gevolg te geven, dan zal PSD deze nieuwe functionaliteit ontwikkelen na goedkeuring van de hieromtrent door PSD opgestelde offerte door de Licentienemer.
11.1
De facturen van PSD dienen betaald te worden binnen de dertig dagen na factuurdatum, tenzij PSD hiervan uitdrukkelijk afwijkt.
11.2
Bij niet(-tijdige) betaling begaat de Licentienemer een wanprestatie.
In dit geval is op elke niet of laattijdig betaalde factuur vanaf de vervaldag een interest verschuldigd conform de wet van 02/08/2002, alleszins minstens een intrest van 10% per jaar. Daarnaast zal dan ook een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van 10% op het openstaande factuurbedrag, met een minimum van 125 euro.
11.3
Bij niet-betaling van haar facturen, behoudt PSD zich het recht voor om de toegang tot het Platform aan de Licentienemer en de Eindgebruikers te ontzeggen en het Platform pas opnieuw beschikbaar te stellen bij vereffening door de Licentienemer van alle aan PSD verschuldigde bedragen.
PSD draagt hierbij geen enkele verantwoordelijkheid m.b.t. de schade die de Licentienemer in voorkomend geval lijdt door de niet-toegang tot het Platform.
11.4
De Licentienemer kan geen enkel bedrag inhouden als borg en mag geen retentierecht noch compensatie uitoefenen, op welke grond ook.
12.1
Indien PSD door overmacht tijdelijk verhinderd wordt haar verplichtingen na te komen, worden deze opgeschort.
12.2
Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen, en die niet aan PSD zijn toe te rekenen. Hieronder wordt mede begrepen; stakingen, slechte weersomstandigheden, vorst, niet voorzienbare omstandigheden bij toeleveranciers of derden waarvan PSD afhankelijk is.
12.3
Indien een overmachtssituatie als bedoeld in dit artikel langer duurt dan drie maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. In het bijzonder heeft de Licentienemer bij de beëindiging van de Overeenkomst in toepassing van voorliggend artikel, geen recht op enige terugbetaling van de reeds door haar betaalde bedragen in het kader van de Overeenkomst.
Eventuele prestaties die reeds door PSD geleverd, doch nog niet afgerekend werden, zullen in voorkomend geval alsnog aangerekend worden aan de Licentienemer waarbij deze door de Licentienemer betaald dienen te worden alsof het een afzonderlijk contract betreft.
13.1
PSD zal in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, onrechtstreekse, economische schade of voor schade aan de reputatie of derving van winst, van kansen tot contracteren enz..
13.2
Gelet op het feit dat de verplichtingen van PSD in het kader van de Overeenkomst steeds beïnvloed worden door externe factoren zoals het eigen gedrag van de Eindgebruikers, het gegeven dat het Platform ontwikkeld werd ‘as is’, het steeds bestaande risico op virussen, andere schadelijke software, … ondanks de beveiligngsmaatregelen van PSD, alleszins zaken waarop PSD geen vat heeft, verbindt PSD zich tot een inspanningverbintenis met betrekking tot haar verplichtingen in het kader van de Overeenkomst.
PSD zal met andere woorden haar verplichtingen zoals een redelijk en zorgvuldig persoon en conform de regels van de kunst uitvoeren, monitoren, bijsturen waar nodig en al het mogelijke doen wat redelijkerwijze binnen haar mogelijkheden ligt, doch PSD garandeert geenszins dat de door haar geleverde inspanningen met zekerheid tot het voor de Licentienemer gewenste resultaat zullen leiden.
13.3
Door ondertekening van de Overeenkomst, aanvaardt de Licentienemer uitdrukkelijk dat PSD in toepassing van artikel 6.3. §1 BW, geenszins buitencontractueel aansprakelijk gesteld kan worden door de Licentienemer/Eindgebruiker voor de niet-nakoming van een contractuele verbintenis.
PSD kan bovendien enkel aansprakelijk gesteld worden voor schade in geval van opzet of grove nalatigheid.
Door ondertekening van de Overeenkomst, aanvaardt de Licentienemer uitdrukkelijk dat de hulppersonen van PSD in toepassing van artikel 6.3. §2 BW, geenszins buitencontractueel aansprakelijk gesteld kunnen worden door de Licentienemer voor de niet-nakoming van een contractuele verbintenis van PSD. PSD is alleszins op geen enkele manier aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
13.4
In geval van schade voortvloeiend uit de schending, respectievelijk de niet-nakoming van een verplichting uit de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van PSD beperkt tot enkel het vergoeden van die schade, waarvan de Licentienemer het oorzakelijk verband met de schending of niet-nakoming van de Overeenkomst, kan aantonen.
13.5
De schadebeperkingen die voortvloeien uit dit artikel, zijn bij een contractuele vordering eveneens van toepassing op de organen, het leidinggevend personeel van PSD of de medewerkers, respectievelijk personeelsleden en/of onderaannemers en/of iedere andere hulppersoon van PSD.
13.6
De aansprakelijkheid van PSD beperkt zich tot het plafond van de BA-verzekering die PSD heeft afgesloten. In zoverre de BA-verzekering van PSD niet tussenkomt, is de aansprakelijkheid van PSD in ieder geval beperkt tot 15% van de totale contractwaarde van de Overeenkomst. Er kan geen bijkomende schadevergoeding van PSD worden gevraagd.
Het Platform en alle elementen die deel uitmaken van het Platform, waaronder maar niet beperkt tot teksten, grafische elementen, afbeeldingen, broncodes, illustraties, video’s en alle andere materialen die het Platform maken tot wat het is én de wijze waarop deze elementen gebruikt worden in het Platform, maken de intellectuele eigendom uit van PSD en zijn beschermd door het auteursrecht, merkenrecht en enige andere intellectuele eigendomsrechten, in zoverre van toepassing en in zoverre aangevraagd door PSD.
De Licentienemer en de Eindgebruikers mogen bijgevolg geenszins zelf wijzigingen aanbrengen aan de sensors, gateway, broncodes of enig ander element van het Platform onderhevig aan intellectuele eigendomsrechten.
De Licentienemer die een Back-up of kopies maakt van (de inhoud van) het Platform, moet alle auteursrechtelijke of andere vermeldingen in overeenstemming met het voormelde lid, vermelden.
Met betrekking tot de intellectuele eigendom van wijzigingen, verbeteringen, … aan het Platform dewelke door toedoen van de Licentienemer tot stand komen tijdens de Overeenkomst, bevestigt de Licentienemer dat deze elementen exclusief en automatisch eigendom zijn van PSD in de ruimste zin als toegestaan binnen het toepasselijk recht.
Op straffe van verval dient de Licentienemer elke klacht of protest met betrekking tot de facturen van PSD, dan wel enige schade in toepassing van artikel 13, binnen de 5 werkdagen na de factuurdatum/het schadegeval per aangetekend schrijven over te maken aan PSD, dit met vermelding van de nodige toelichting.
Elk geschil zal worden beslecht door de rechtbank bevoegd voor de plaats waar de maatschappelijke zetel van PSD gevestigd is, tenzij één partij als eerste eiseres aan het Instituut voor Arbitrage (www.euro-arbitration.org) vraagt om het Scheidsgerecht aan te duiden, dat elk geschil zal beslechten volgens de Standard Dispute Rules. Deze bepaling vervangt alle hiermee strijdige bevoegdheidsclausules.
Op elke overeenkomst tussen PSD en de Licentienemer is het Belgische recht van toepassing.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden voor ongeldig wordt gehouden of nietig wordt verklaard, zal dit geen invloed hebben op de toepassing van de overige bepalingen ervan. Partijen zullen de nietige bepaling te goeder trouw vervangen door een geldige bepaling met een zo gelijk mogelijke strekking.